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中航天使教育集团第五届空乘职业技能教员培训班—《客舱服务礼仪、面试礼仪》

时间:2019-07-14

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7月13日,北京中航天使教育科技集团第五届空乘职业技能教员培训班《客舱服务礼仪面试礼仪》开讲,课程由山东航空资深带班乘务长王思思老师山东航空公司资深乘务长段婵君老师为大家讲授。

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王思思:山东航空资深带班乘务长,带飞教员,飞行十一年,多次执行vvvip专机任务;多次担任新乘务员客舱服务培训教员。

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段婵君:山东航空公司资深乘务长、带飞教员,中国联合航空资深乘务员。飞行经验11年,飞行小时一万余小时。

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上午,王思思老师在集团空港实训中心为大家上了生动的一课。课上,王思思老师为学员们讲述了自己多年的飞行经验并为大家讲解了空中餐饮服务礼仪、语言服务礼仪、特殊旅客服务礼仪等空乘客舱服务礼仪。

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下午,段婵君老师从国内航空公司介绍、空乘工作的职业前景、空乘面试流程、面试的过程及技巧四方面为学员们作了详细具体的介绍。

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通过一天的学习,学员们收获了丰富的理论知识与实践知识,希望在以后的教学中大家能够从民航服务的礼仪出发,更好的培养学生的专业技能和专业素养。