首页 > 集团资讯 > 集团动态
中航天使教育集团第五届空乘职业技能教员培训班—《航空服务教员培训》

时间:2019-07-12

1.jpg

北京中航天使教育科技集团第五届空乘职业技能教员培训班今日开讲—《航空服务教员培训》,主讲人:中国国际航空公司高级主任乘务长、培训部教员卢蓉

卢蓉:中国国际航空公司高级主任乘务长、培训部教员,国家技能鉴定乘务高级考评员,CIPT国际职业培训师。具有30年飞行、10年培训讲师经验。

卢蓉老师从认知航空服务、乘务员素质要求、教员提升三方面为学员们系统的讲解了航空服务基础知识,并从地面准备、上客起飞准备、空中服务及落地后四个环节为大家重点讲解了客舱服务与技能训练知识。学员们在课上与卢老师互动频繁,并分组练习,亲自参与到课堂中,分别介绍了儿童、老人、残障、CIP等特殊人群的特点与服务内容。

7.jpg

经过一天的学习,学员们表示掌握了更多的航空服务知识,对航空旅客服务标准、乘务教员工作标准、舱内服务程序等有了更深的了解,也希望我们的学员们能够学有所成,在以后的教学工作中加以运用,为集团、为民航培养更多高素质人才。