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空中乘务工作感想

发布时间:2018-06-07 15:58:36

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当一名空中乘务员是许多人追逐的梦想,我也不例外。怀着这一美好梦想,我来到北京航空旅游专修学院就读,经过三年的在校学习和不断提高,借助学院良好的就业平台,顺利就业到云南瑞丽航空公司,成为了一名空中乘务员,实现了自己的梦想。

一直觉得空中乘务员不仅薪资高、工作环境好,还带着一种神秘感。真正走进这个行业,才有了新的认识和了解。

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一名合格的空乘人员,既可以在客舱服务过程中为旅客提供饮料、餐点、旅行常识以及简单的医疗协助等方面的服务;也可以在冷静处理服务过程中出现的突发状况,与旅客进行有效的沟通,及时妥善处理各类矛盾,大事化小,小事化无;还可以在飞机遭遇紧急情况时根据平日训练程序并在机长的指导下,协助乘客迅速安全撤离飞机。

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空乘人员代表的是航空公司的形象,有时甚至代表一个国家的形象,所以在整个飞行过程中,都要求我们面对旅客时面带微笑,以饱满的热情、真诚的服务投入到我们的工作中。

以上种种都要求空乘人员具备良好的业务素质、心理素质、身体素质,我们在工作证得到满足和提高,也在工作中实现着自己的职业梦想。这是我们无悔的选择。

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以上是我个人的一点感想,也希望能对有志向加入我们这一行业的学弟学妹们有所帮助,祝福母校,祝福母校的学子们!


北京航空旅游专修学院就业于瑞丽航空公司学生 何艳茹重庆籍